Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat lansarea oficială a chatbotului ANA, un asistent virtual creat pentru a ajuta contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale. Proiectul reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor publice și în simplificarea relației dintre instituție și cetățeni.
Potrivit comunicatului transmis de ANAF, ANA este un asistent virtual inteligent aflat, în această primă etapă, în fază de testare. În prezent, chatbotul poate fi accesat exclusiv prin intermediul Spațiului Privat Virtual (SPV), platforma online dedicată contribuabililor.
În perioada următoare, după finalizarea testelor și optimizarea funcționalităților, ANA va deveni disponibil și direct pe portalul oficial al instituției, www.anaf.ro, pentru un acces mai larg al publicului.
Reprezentanții ANAF precizează că principalul obiectiv al acestui proiect este îmbunătățirea comunicării cu contribuabilii, oferirea de informații clare într-un timp scurt și reducerea aglomerației la ghișee. Prin intermediul chatbotului, utilizatorii vor putea primi răspunsuri rapide la întrebări frecvente legate de taxe, declarații și alte obligații fiscale.
Lansarea asistentului virtual ANA se înscrie în strategia de digitalizare a administrației fiscale, care urmărește creșterea eficienței serviciilor publice și adaptarea acestora la nevoile actuale ale cetățenilor.